如果您购买的东西原款已退回，但运费险没有退还并且在网上也无法查到相关信息，建议您采取以下步骤解决问题：

1. 检查退货流程：首先确认您是否按照正确的退货流程进行了操作。通常，在申请退货时，您需要填写退货申请并选择退货原因等信息。确保您已经正确提交了退货申请，并按照要求将商品寄回。

2. 联系客服：如果您已经按照流程退货但未收到运费险退还或无法查询到信息，建议您立即联系相关平台或商家的客服部门。提供您的订单号、退货信息和问题的具体情况，并要求他们解决或说明运费险退还的情况。

3. 检查保险条款：如果您购买的是运费险，那么您可以查看保险条款中关于退货运费险的规定。确认您的退货符合保险条款中的要求，以便更好地与客服沟通。

4. 提供证据：如果客服要求您提供证据来支持退款请求，例如退货凭证、快递单号等，请尽快提供。这将有助于加快处理速度和解决问题。

5. 投诉或申诉：如果经过与客服的沟通后问题仍未解决，您可以考虑向相关平台或商家进行投诉或申诉。通常有投诉渠道可以用于解决消费纠纷。

总之，及时与客服联系，并提供清晰的信息和证据，将有助于您解决运费险未退还的问题。