积极沟通、主动关怀

　　及时掌握团队成员的情况，是管理者首先工作之一。无论是协调工作掌握进度，团队员工士气低下，还是下属对领导有误解等问题，都需要通过沟通来解决，有效的管理沟通能发挥巨大的威力。

　　当员工出现负面情绪时，管理者要及时与员工沟通，以帮助其消除负面情绪。

　　积分制管理提倡及时沟通，管理者从人性化的角度出发，关注员工的情绪变化。当员工出现负面情绪时，管理者要通过谈话、沟通去了解员工出现负面情绪的原因，并进行适当开导。

　　其次积分制管理鼓励员工发声、主动表达自我，当员工出现负面情绪时，能主动向管理者倾诉、寻求解决方法，还可以获得积分奖励。管理者与员工的双向沟通，能够有效消除员工的负面情绪。