如果因为疾病原因必须取消机票的话，可以按照以下步骤进行退票。第一步需要联系购票处或航空公司客服，告知疾病原因要求退票。通常情况下，航空公司会列出退票政策和流程，可以提供给乘客参考。退票政策可能因不同航空公司而有所不同。第二步需要准备好相关证明证明疾病情况，通常是医生开的医疗证明或病例证明。第三步就是根据航空公司的退票政策进行操作，有些航空公司在线申请退票，有些需要打电话或前往售票处完成退票。退票流程完成后，根据航空公司的规定就可以获得退票款项。但是需要注意的是，有些廉价航空公司的票价是不可退改的，必须在购票时仔细阅读相关政策。