要解除银行卡异常只能存不能取的情况，需要进行以下步骤。

首先要联系所持有的银行卡的发卡行，向其进行反映和沟通，告知问题出现的原因及具体情况。

其次，提供身份验证和身份信息，满足银行的要求，以便银行能够对账户进行核实和审查。

然后，根据银行工作人员的指示，进行相应的操作，如更换密码、进行身份验证等等。

最后，在解决问题后，务必关注个人银行卡的安全，避免再次出现异常情况。