菜鸟公共服务站（Public Service Station for Beginners）是一种低门槛的服务模式，提供线下的自助服务点。公共服务站为普通用户提供小额储值、支付宝账号激活、支付宝支付、电子发票、购物卡申领、包裹查询、以及物流取件等服务。

菜鸟公共服务站把繁琐的线上业务流程和复杂的后台程序拆解成简单明了的线下服务环节，为普通用户提供便捷、实惠、安全的服务体验。而经过线上服务端完善，菜鸟公共服务站也使普通用户可以轻松快捷的完成相关的业务操作，为用户提供更优质的服务模式。