西子电梯e28出现问题时，首先应及时联系西子电梯售后服务中心。维修人员将通过远程监控技术迅速定位问题，并派遣专业人员前往现场进行及时处理。在维修过程中，应遵守相关安全规范，确保用户人身安全。

维修完毕后，维修人员还会进行维护和检查，以确保电梯功能完好并达到标准。用户可以放心使用西子电梯e28，享受安全舒适的乘坐体验。