这个问题可能是由于燃气管道堵塞或者火眼损坏所导致的。当一方火口正常工作时，燃气到达火口的流量是稳定的，而当另一方火口断火时，流量会有所增加，如果管道中有堵塞将会导致燃气流量的减少，从而影响到火焰的大小和稳定性。

另外，火眼也可能会因为灰尘或油渍而损坏，导致其中一个火口出现问题。如果出现这种情况需要联系专业人员进行更换或维修处理。