处理方法如下:

1.核实对方的身份：当接到支付宝上门核实的电话或短信后，一定要核实对方的身份，比如姓名、工作单位、工号等信息。如果确认对方是支付宝的员工，才可以进一步接受核实。

2.准备相关证件：为了方便核实人员查询你的信息，你需要准备一些相关证件，比如身份证、银行卡、房产证等。请注意，这些证件必须是你本人的，并且需要保证真实有效。

3.积极配合核实：当核实人员到达你的门口时，你需要积极配合他们进行核实，提供必要的信息和证明材料。同时，你也可以向核实人员了解一些有关还款的信息和建议，以便更好地解决问题。